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- Modalidade: E-learning
- Certificado emitido pela EQS Consulting
Negociação
Este curso E-Learning de 8 horas oferece uma abordagem prática e clara dos princípios fundamentais da negociação, integrando comunicação, comportamento, gestão de conflitos e aplicação de estratégias adequadas a diferentes situações.
Duração Total: 8 horas
100,00 € + IVA
A negociação é uma competência essencial no contexto profissional, permitindo alcançar acordos eficazes, resolver conflitos e promover relações produtivas. Este curso E-Learning de 8 horas oferece uma abordagem prática e clara dos princípios fundamentais da negociação, integrando comunicação, comportamento, gestão de conflitos e aplicação de estratégias adequadas a diferentes situações.
Ideal para profissionais de todas as áreas que pretendam melhorar a sua capacidade de influenciar, resolver divergências e obter resultados favoráveis de forma ética e colaborativa.
O que vais aprender
- Compreender o que é o conflito e o seu impacto na negociação
- Identificar atitudes e comportamentos adequados perante situações conflitivas
- Utilizar estilos comportamentais de forma estratégica
- Aplicar técnicas de comunicação eficaz
- Conhecer estratégias de gestão de conflitos
- Negociar de forma assertiva e orientada para resultados
- Aplicar as etapas essenciais do processo de negociação
- Melhorar competências de influência e tomada de decisão
Conteúdos Programáticos – 8H
- Conflito: Definições, Funções, Aspetos, Fases e Medos (1h)
- O que é o conflito
- Etapas e dinâmica do conflito
- Funções positivas e riscos associados
- Fatores emocionais e comportamentais
- Atitudes a Ter Perante um Conflito (1h)
- Autocontrolo e regulação emocional
- Posturas construtivas
- Evitar escalada e promover diálogo
- Estilos Comportamentais (1h)
- Estilo agressivo, passivo, manipulador e assertivo
- Como identificar e gerir cada estilo
- Adaptação ao interlocutor
- Importância da Comunicação (1h)
- Técnicas de comunicação eficaz
- Escuta ativa e feedback
- Barreiras e facilitadores da comunicação
- Estratégias de Gestão de Conflitos (1h)
- Abordagens colaborativas
- Técnicas de mediação
- Identificação de interesses mútuos
- Negociação (1h)
- Tipos de negociação
- Preparação e definição de objetivos
- Táticas e contra-táticas
- Etapas da Negociação (2h)
- Preparação e recolha de informação
- Abertura e apresentação de propostas
- Troca, argumentação e concessões
- Fecho, acordo e follow-up
Preço E-Learning: 100,00€ + IVA
Modalidade Principal: 100% Online (E-Learning)
Modalidade Alternativa: Presencial / In-Company (sob consulta)
Certificado: Emitido pela EQS Consulting, S.A.
Duração Total: 8 horas
Língua: Português
Área de Formação: Soft Skills | Comunicação | Gestão
Público-Alvo
- Profissionais que negociam no seu dia a dia
- Líderes, gestores e equipas comerciais
- Collaboradores que pretendam melhorar comunicação e influência
- Equipas de RH, compras, vendas e atendimento
- Todos os que procuram desenvolver competências de negociação
Requisitos
- Não são necessários conhecimentos prévios
- Acesso à internet e dispositivo compatível
Vantagens do E-Learning
- Formação 100% online com acesso ilimitado
- Conteúdos aplicáveis a situações reais
- Ideal para profissionais de todas as áreas
- Certificado emitido pela EQS Consulting, S.A.
- Flexibilidade total, sem horários fixos
Inclui
- Acesso à plataforma E-Learning
- Materiais e recursos digitais
- Exercícios práticos e exemplos aplicados
- Certificado de formação
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